Polityka Ochrony Danych Osobowych (RODO)

Ostatnia aktualizacja: 14 grudnia 2024

---

Niniejsza Polityka Ochrony Danych Osobowych opisuje, w jaki sposób zivusuo („my", „nas", „nasze") zbiera, przetwarza, przechowuje i chroni dane osobowe użytkowników korzystających z naszych usług dostępnych pod adresem zivusuo.com. Polityka ta została opracowana zgodnie z zasadami ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO) oraz obowiązującymi przepisami dotyczącymi prywatności.

1. Administrator Danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących przetwarzania Twoich danych osobowych prosimy o kontakt pod wskazanymi powyżej danymi.

2. Zakres Zbieranych Danych

Możemy zbierać i przetwarzać następujące kategorie danych osobowych:

2.1 Dane przekazywane bezpośrednio przez użytkownika

• Imię i nazwisko
• Adres e-mail
• Numer telefonu
• Dane firmy lub organizacji
• Treść wiadomości przesyłanych za pośrednictwem formularzy kontaktowych
• Dane niezbędne do realizacji usług mentoringu i konsultacji

2.2 Dane zbierane automatycznie

• Adres IP urządzenia
• Typ i wersja przeglądarki internetowej
• System operacyjny
• Strony odwiedzane w ramach serwisu oraz czas ich przeglądania
• Dane z plików cookies i podobnych technologii śledzących
• Data i godzina odwiedzin
• Źródło ruchu (strona odsyłająca)

2.3 Dane dotyczące transakcji i usług

• Historia zakupionych usług i sesji mentoringowych
• Dane do fakturowania (bez pełnych danych kart płatniczych)
• Preferencje i ustawienia konta użytkownika
• Notatki i materiały związane z procesem mentoringu

3. Podstawy Prawne Przetwarzania

Przetwarzamy Twoje dane osobowe wyłącznie na podstawie co najmniej jednej z poniższych podstaw prawnych:

Podstawa prawna	Opis	Przykłady zastosowania
Wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)	Przetwarzanie niezbędne do realizacji umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem	Świadczenie usług mentoringowych, obsługa konta użytkownika
Uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)	Przetwarzanie niezbędne do realizacji prawnie uzasadnionych interesów administratora	Bezpieczeństwo serwisu, analiza korzystania z usług, komunikacja marketingowa z klientami
Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO)	Dobrowolna, konkretna i świadoma zgoda osoby, której dane dotyczą	Subskrypcja newslettera, pliki cookies analityczne i marketingowe
Obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)	Przetwarzanie niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego	Przechowywanie dokumentacji księgowej, realizacja żądań organów publicznych

4. Cele Przetwarzania Danych

Twoje dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

• Świadczenie usług konsultacji i mentoringu w zakresie cyfryzacji procesów finansowych
• Zarządzanie kontem użytkownika i relacją mentoringową
• Komunikacja z użytkownikiem w sprawach związanych z usługami
• Wystawianie faktur i rozliczanie płatności
• Doskonalenie jakości oferowanych usług
• Zapewnienie bezpieczeństwa serwisu i ochrony przed nadużyciami
• Realizacja obowiązków wynikających z przepisów prawa
• Przesyłanie informacji handlowych i marketingowych (wyłącznie za zgodą lub w ramach uzasadnionego interesu wobec obecnych klientów)
• Prowadzenie analiz statystycznych dotyczących korzystania z serwisu

5. Okres Przechowywania Danych

Przechowujemy dane osobowe przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa:

• Dane konta użytkownika: przez czas trwania umowy, a po jej rozwiązaniu przez okres do 3 lat (przedawnienie roszczeń)
• Dokumentacja księgowa i fakturowanie: przez okres wymagany przez właściwe przepisy podatkowe i rachunkowe (zazwyczaj 5–7 lat)
• Dane marketingowe: do czasu wycofania zgody lub wniesienia sprzeciwu
• Dane z plików cookies: zgodnie z ustawieniami cookies - od sesji do maksymalnie 24 miesięcy
• Logi systemowe i bezpieczeństwa: przez okres do 12 miesięcy

Po upływie okresu przechowywania dane są trwale usuwane lub poddawane anonimizacji.

6. Udostępnianie Danych Osobowych

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych osobom trzecim. Możemy udostępniać dane w następujących przypadkach:

6.1 Podmioty przetwarzające

Współpracujemy z zaufanymi dostawcami usług, którzy przetwarzają dane w naszym imieniu na podstawie stosownych umów powierzenia przetwarzania danych. Należą do nich między innymi:

• Dostawcy usług hostingowych i infrastruktury chmurowej
• Systemy do obsługi płatności elektronicznych
• Narzędzia do komunikacji i prowadzenia sesji online
• Systemy do zarządzania relacjami z klientami (CRM)
• Narzędzia analityczne i statystyczne

6.2 Obowiązek prawny

Możemy ujawnić dane osobowe, jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa, orzeczenie sądu lub żądanie uprawnionego organu publicznego.

6.3 Ochrona praw

Dane mogą zostać ujawnione w celu ochrony praw, własności lub bezpieczeństwa naszej firmy, użytkowników lub innych osób, w tym w celu wykrywania i zapobiegania nadużyciom.

7. Przekazywanie Danych Poza Europejski Obszar Gospodarczy

W przypadku korzystania z usług dostawców spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG) zapewniamy, że przekazywanie danych odbywa się z zachowaniem odpowiedniego poziomu ochrony, w szczególności poprzez:

• Stosowanie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską
• Korzystanie z usług podmiotów certyfikowanych w ramach uznanych programów ochrony danych
• Inne mechanizmy zapewniające zgodność z wymogami RODO dotyczącymi transferu danych

8. Prawa Osób, Których Dane Dotyczą

Przysługują Ci następujące prawa w zakresie ochrony danych osobowych:

8.1 Prawo dostępu

Masz prawo uzyskać potwierdzenie, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe, a jeżeli tak - uzyskać do nich dostęp oraz informacje na temat sposobu ich przetwarzania.

8.2 Prawo do sprostowania

Masz prawo żądać niezwłocznego sprostowania nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych osobowych.

8.3 Prawo do usunięcia danych

W określonych okolicznościach masz prawo żądać usunięcia swoich danych osobowych („prawo do bycia zapomnianym"), o ile nie istnieją nadrzędne podstawy prawne do ich dalszego przetwarzania.

8.4 Prawo do ograniczenia przetwarzania

Masz prawo żądać ograniczenia przetwarzania swoich danych w sytuacjach przewidzianych przez RODO, np. w trakcie weryfikacji prawidłowości danych.

8.5 Prawo do przenoszenia danych

Masz prawo otrzymać swoje dane osobowe w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego oraz przesłać je innemu administratorowi, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy.

8.6 Prawo do sprzeciwu

Masz prawo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych opartego na uzasadnionym interesie administratora, w tym wobec przetwarzania na potrzeby marketingu bezpośredniego.

8.7 Prawo do cofnięcia zgody

W przypadku gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, masz prawo w dowolnym momencie wycofać tę zgodę bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

8.8 Prawo do wniesienia skargi

Masz prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danych osobowych, jeżeli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych narusza obowiązujące przepisy.

Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z nami pod adresem: [email protected]. Odpowiemy na Twoje żądanie w terminie 30 dni od jego otrzymania. W uzasadnionych przypadkach termin ten może zostać przedłużony o kolejne 60 dni, o czym zostaniesz poinformowany.

9. Pliki Cookies i Podobne Technologie

Nasz serwis wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania, analizy ruchu i personalizacji treści.

9.1 Rodzaje stosowanych cookies

Kategoria	Cel	Podstawa prawna
Niezbędne	Zapewnienie podstawowych funkcji serwisu, obsługa sesji użytkownika	Uzasadniony interes / wykonanie umowy
Analityczne	Analiza sposobu korzystania z serwisu, statystyki odwiedzin	Zgoda użytkownika
Funkcjonalne	Zapamiętywanie preferencji i ustawień użytkownika	Zgoda użytkownika
Marketingowe	Wyświetlanie spersonalizowanych treści i reklam	Zgoda użytkownika

Możesz zarządzać ustawieniami plików cookies za pośrednictwem panelu preferencji cookies dostępnego w naszym serwisie lub poprzez ustawienia swojej przeglądarki internetowej. Wyłączenie niektórych kategorii cookies może ograniczyć funkcjonalność serwisu.

10. Bezpieczeństwo Danych

Stosujemy odpowiednie techniczne i organizacyjne środki bezpieczeństwa w celu ochrony Twoich danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub ujawnieniem. Do stosowanych środków należą między innymi:

• Szyfrowanie transmisji danych przy użyciu protokołu TLS/SSL
• Kontrola dostępu do systemów przetwarzających dane osobowe
• Regularne przeglądy i aktualizacje zabezpieczeń
• Szkolenia pracowników w zakresie ochrony danych osobowych
• Procedury reagowania na incydenty bezpieczeństwa
• Regularne tworzenie kopii zapasowych danych

Pomimo stosowania wysokich standardów bezpieczeństwa żaden system transmisji danych przez Internet nie jest w pełni odporny na zagrożenia. W przypadku wykrycia naruszenia ochrony danych, które może powodować ryzyko dla Twoich praw i wolności, zostaniesz o tym niezwłocznie poinformowany zgodnie z obowiązującymi przepisami.

11. Dane Dzieci

Nasze usługi skierowane są wyłącznie do osób pełnoletnich. Nie zbieramy świadomie danych osobowych osób poniżej 16. roku życia. Jeżeli uważasz, że dane dziecka zostały przekazane nam bez wymaganej zgody, prosimy o niezwłoczny kontakt pod adresem [email protected] w celu ich usunięcia.

12. Linki do Zewnętrznych Stron

Nasz serwis może zawierać odnośniki do zewnętrznych stron internetowych. Niniejsza Polityka Prywatności nie obejmuje zasad przetwarzania danych stosowanych przez te podmioty. Zalecamy zapoznanie się z politykami prywatności każdej odwiedzanej strony zewnętrznej.

13. Zmiany w Polityce Ochrony Danych

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki Ochrony Danych w związku ze zmianami przepisów prawa, naszych usług lub praktyk przetwarzania danych. O istotnych zmianach poinformujemy Cię poprzez zamieszczenie zaktualizowanej wersji w serwisie lub w inny odpowiedni sposób. Data ostatniej aktualizacji jest zawsze widoczna na początku dokumentu. Dalsze korzystanie z naszych usług po wprowadzeniu zmian oznacza ich akceptację.

14. Kontakt w Sprawach Ochrony Danych

Wszelkie pytania, wnioski lub zastrzeżenia dotyczące przetwarzania danych osobowych prosimy kierować do nas:

Dołożymy wszelkich starań, aby odpowiedzieć na Twoje zapytanie w możliwie najkrótszym czasie, nie później jednak niż w terminie 30 dni od jego otrzymania.

---

Niniejsza Polityka Ochrony Danych Osobowych stanowi integralną część zasad korzystania z serwisu zivusuo.com i wchodzi w życie z dniem jej opublikowania.